エアクリスタルに寄せられる質問をまとめました。お客様からのご質問に丁寧にお答えし、安心してご利用いただけるよう努めています。ここに記載されていないご質問や、より詳しい情報が必要な場合は、いつでもお気軽にお問い合わせください。
製品について
Q: エアクリスタルはどのフロアコーティングの種類ですか？
A: 硬度9Hのガラスコーティングとなります。厚み８μの控えめな光沢がお部屋の風合いを損ねません。
Q: ガラスコーティングは割れなのですか？
A: ナノテクロジー技術による微粒子化で、強い衝撃が加わるとフローリングと一緒に凹み、割れる事はありません。
Q: キズはつかなくなりますか？
A: フロアコーティングはフローリング表面に直接傷をつくことを防せぎますが、全くキズがつかなくなる商品ではございません。
Q: 塩素系の洗剤は使用できますか？
A: ご家庭用の洗剤メーカーの希釈濃度であれば問題なく使用できます。原液をこぼした場合は速やかに拭き取り下さい。
Q: ワックスフリーやノンワックスのフローリングにも施工できますか？
A: 施工可能です。表面保護と快適性を向上するためおすすめです。
Q: 耐久はどれくらいですか？
A: JIS規格による摩耗テスト・防汚テスト・薬品テスト・日照テストなどあらゆるテストに合格し耐久年数は30年のなります。
また30年保証をしております。万が一不具合が生じた場合は無料にて補修作業を行っております。
Q: ペットがなめても大丈夫ですか？
A: SIAA(抗菌製品技術協議会)・F☆☆☆☆を取得した安心・安全な商品です。食品衛生法・食品添加物基準に適合していますのでペットはもちろん、小さなお子様やご年配の方にも安心です。
施工について
Q: 施工エリアは？
A: 一都三県(東京・神奈川・千葉・埼玉)となります。※離島は除きます。
Q: 事前に準備するものはありますか？
A: 施工の際に水道・電気をしようしますので開栓手続きをお願い致します(照明器具は不要)
Q: 中古物件・在宅中の家は施工できますか？
A: 大変恐れいりますが、新築物件限定・家財搬入前のみのサービスとなります。
Q: 施工時間はどれくらいですか？
A: 戸建て３LDKの場合で約９時間(AM９：００～PM１８：００)のお時間を要します。翌朝から入居可能です。
Q: 施工中は中に入れますか？
A: 施工中は誇りなどの混入を極力抑えるため、入室ができません。他業者様の入室もお控え下さい。
Q: ニオイはありますか？
A: 施工中に塗料のニオイがありますが、乾燥後のニオイが消えます。
Q: カギは預けますか？
A: 施工の過程で乾燥の待機時間があるため、可能であればお預かりさせて下さい。
Q: 事前に準備するものはありますか？
A:施工の際に水道・電気をしようしますので開栓手続きをお願い致します。(照明器具は不要)
また、お客様によるお掃除も不要です。
Q: 中古物件・在宅中の家は施工できますか？
A: 大変恐れいりますが、新築物件限定サービスとなります。
Q: 施工時間はどれくらいですか？
A: 戸建て3LDKの場合で約9時間(AM0:00～PM18:00)のお時間を要します。翌朝から入居可能です。
Q: 駐車場がないのですが？
A: 駐車場がない場合は近くのパーキングを利用します。また清算もございません。
Q: トイレは使用しますか？
A: 施工物件のトイレは使用しませんのでご安心下さいませ。飲食等ももちろんありません。
Q: フローリングに傷があったのですが？
A: 施工前に修復いたします。またお図面上に補修箇所を記載し、ご報告いたします。大きな傷や床面以外の傷や破損につきましてはこちらで対応が難しく、発見した際はご報告させて頂きます。
サービスについて
Q: お支払い方法は？
A: 銀行振込のみとなります。施工日3日前までにお願いしております。
Q: 保証は何年ですか？
A: 施工保証30年となります。※データ管理により保証書の発行はございません。
Q: 割引や特典はありますか？
A: 公式LINEにてお友達追加頂くと10％OFF割引クーポンを発行しております。初回見積もり時にクーポンコードと記載下さい。
またフローリング全面施工の場合は20％OFFと特典として「水周りコート4点セット」「壁紙クロスコート」「収納コート」「玄関タイルコート」が無料となり大変お得になっております。
Q: 下見は必要ですか？
A: 下見は必要ございません。図面と床材情報をお伝えくださいませ。
Q: 施工後のお手入れ方法は？
A: お手入れ方法はこちらのページより確認いただけます→お手入れ方法リンク